Motivando a nuestros clientes a promocionarnos con sus amigos
Por:
Félix Miranda Quesada
Asesoría Virtual Ingral
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Una de tus metas principales como “Copywriter” (redactor) debe ser, entre otras, lograr la habilidad para mantener motivados a tus clientes, y contentos con el negocio que estás promocionando. Con esto, lograrás que ellos te recomienden con sus amigos. ¿Cómo lograrlo? Existen muchas maneras de hacerlo, dependiendo del nivel de libertad financiera que tengas.
En todo caso, siempre se tratará de regalarle a tus clientes cosas de valor. Por ejemplo, bonos sorpresa, sin que tengan que comprar nada. Entradas gratis a eventos como seminarios, charlas; actualizaciones de productos adquiridos en el pasado, etc. Al fin y al cabo son tus clientes y debes fidelizarlos.
Por su parte, debes ganarte la confianza de tus prospectos para convertirlos en clientes. Los testimonios, las garantías, información útil. Todo eso le genera confianza al grado de identificarse contigo y con tu negocio. Permítele probar tu producto o parte de él por un tiempo razonable, sin que tenga que pagar por ello. Un prospecto motivado, identificado y agradecido, pronto ser convertirá en un cliente.
Construye tu lista invitando a tus visitantes a suscribirse a una revista electrónica, un boletín o algún otro tipo de publicación periódica. Las publicaciones a las que solicitamos se suscriban nuestros visitantes pueden ser semanales, quincenales o mensuales. Para que nuestra invitación sea aceptada es altamente efectivo ofrecerle bonos sorpresa si se suscriben. Asegúrate que tus bonos sean de calidad y te sentirás contento de haberlo hecho.
Debes romper paradigmas. La mayoría de los nuevos emprendedores se apegan religiosamente a lo que dicen los “gurús”. Tienen miedo a crear e innovar. Si todas las personas hubieran pensado de esa manera aún tendríamos los mismos tratamientos médicos, los mismos métodos de administración, los mismos sistemas operativos, etc.
No importa si apenas comienzas, no temas romper paradigmas y darle tu toque personal a tu negocio. Atrévete a ser diferente y muchos querrán seguirte. Te lo aseguro. Dale a tu sitio web un estilo propio, al fin y al cabo es tuyo. Recuerda que no existen verdades absolutas. Eso sí, toma e imita todo lo bueno que encuentres. Debemos demostrar nuestra humildad sin pecar de ingenuidad. Una sentencia bíblica reza: examinadlo todo y retened lo bueno.
Diseña tu negocio de tal manera que, tus clientes puedan disponer de, por lo menos parte de su compra, inmediatamente después de haber pagado. Es cierto que en algunos casos tu cliente estará consciente de que recibirá su producto vía correo tradicional, Courier u otro sistema, pero debes permitirle disfrutar, mientras tanto, de su inversión. Recuerda que el que espera se desespera y si de por medio está su inversión, con mayor razón. Los productos que suelen ser remitidos por otra vía son, principalmente, libros impresos, CD’s, DVD’s. Permítele a tus clientes, mientras tanto, disfrutar de una versión en línea. Se sentirán agradecidos.
Publica artículos en los “Directorios”. Estos se caracterizan por publicar artículos y no anuncios publicitarios. Debes asegurarte que tu artículo parezca eso y no un anuncio, para que te lo publiquen.
Algunos publicadores aceptan incentivos, como bonos gratis, comisiones de afiliados, contenido original para publicar como suyos, etc. Investiga bien como trabajan tus publicadores y aprovecha las oportunidades.
Observa que en este artículos hemos hablado de: Clientes, prospectos, visitantes y suscriptores. Cada uno de ellos pertenece a una categoría diferente:
Clientes: es alguien que compra o alquila algo a un individuo u organización.
Prospecto: Es aquella persona que por sus características puede estar interesado en los productos, servicios o contenido de un sitio, pero que aún no los ha comprado o utilizado.
Visitante: Es la persona que voluntaria o involuntariamente visita nuestro sitio web o blog sin estar interesado de manera particular y apremiante en algún producto o servicio (no es cliente ni es prospecto).
Suscriptor: Se conoce como suscriptor a la persona que se registra en nuestro sitio web o blog para recibir algo, sea un boletín, revista o algún otro tipo de publicación. Lo más sobresaliente de este tipo de personas es que nos dejan sus datos personales, principalmente sus correos electrónicos. Es por eso que se habla de la lista de suscriptores.
Aprovecha lo que has visto en estos artículos y verás cómo, conviertes “navegantes” y “curiosos” en clientes, a los que podrás fidelizar por mucho tiempo y obtener ganancias con las compras que te hagan.
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Mostrando entradas con la etiqueta Escribiendo tu libro. Mostrar todas las entradas
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domingo, 6 de junio de 2010
viernes, 21 de mayo de 2010
PRINCIPIOS BÁSICOS DEL COPYWRITING
Debemos dirigirnos a nuestros lectores y enfocarnos en ellos
Por:
Felix Miranda Quesada
Asesoría Virtual Integral
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Cuando escribimos o hacemos Copywriting, debemos tener algo claro. Nuestro enfoque debe ser en nuestros lectores, visitantes y prospectos, no en nosotros mismos.
Ese enfoque debe ser tal que, cuando tu carta de venta o anuncio publicitario sea visto por tu visitante, sienta la emoción de desear saber, qué encontrará de utilidad para él en este. Si el mensaje no llena, desde el inicio, las expectativas de tu visitante o tu prospecto, puedes tener la seguridad que tu mensaje será desechado inmediatamente. Es un error que frecuentemente cometemos y que vemos a otros cometer. Personalmente, cuando recibo mensajes, hay algunos que lo abro aún antes de haber cumplido la tarea de eliminar la basura. En otros casos, de primera entrada los elimino y no siento ningún remordimiento ni sentimiento de haberme perdido de algo interesante. Seguramente te ha pasado a ti también.
¿Cuál suele ser una de las razones principales de lo anterior? Que el mensaje se enfoca primordialmente en el autor o en su negocio. Pero ¿qué significa eso de enfocarse en uno mismo? Para los expertos, lo constituye el hecho de hacer énfasis continuo en la experticia del autor o lo sobresaliente de la compañía. Y esto es interesante porque, tradicionalmente, en los negocios fuera de internet, o los negocios tradicionales como se les llama, esta práctica ha sido frecuente. Se le da gran énfasis a la persona, al negocio, lo que se conoce como imagen corporativa. Por ejemplo, ves en los rótulos de los profesionales, algo así como: Lic. Pedro Cerdas Miranda, Abogado, Universidad de Costa Rica. Esta práctica, en el marketing en internet ha demostrado tener resultados negativos. Aspectos como, quien soy, quienes son mis mejores y más grandes clientes, y otras aseveraciones de índole personal, no tienen un enfoque hacia el prospecto, lector o visitante y por lo tanto, su recurrencia debe ser evitada.
Un análisis. La afirmación anterior no significa, en absoluto, que los puntos anteriores no sean importantes, lo que sucede es que deben ser expresados de tal manera que interese a tus clientes potenciales, por lo que deben ser utilizados en el momento oportuno. Ten en cuenta que una vez eliminado tu correo o tu mensaje, ya habrás perdido de manera definitiva, la oportunidad de una venta.
Una técnica altamente recomendada al escribir una carta de ventas es, asumir que se le escribe a una amistad muy cercana, tomándola como un perfil referencial a quien dirigirse, esto ayuda ya que facilita personalizar el mensaje. De hecho cuando envío mis correos, mis mensajes, reportes o libros, intuitivamente y sin proponérmelo pienso en algunas de mis amistades alumnos o ex – alumnos que he visto en mis base de datos, y por un momento olvido que me estoy dirigiendo a un colectivo muy grandes de personas; sin embargo eso ayuda a que mi mensaje tenga un enfoque amistoso, personalizado o como se suele decir de “tú a tú”. Así, conociendo a esa persona en la que intuitivamente pienso, me permite cuestionarme qué mensaje podría convencer a esa amistad, alumno o ex – alumno para que lea mis mensajes o incluso, pruebe mis productos o servicios; cómo manejar sus objeciones, quejas, creencias, etc. para favorecer mi promoción. Y, no son pocas las veces que ya tienes un perfil de situaciones que ya has tratado con esa o esas personas.
Uno de los aspectos interesantes de pensar que escribes para una amistad, es el uso de la personalización. Cuando te diriges a un amigo o amiga para tratar de convencerlo, podrías usar términos como: “Mira, yo sé que tú has visto muchos negocios o propuestas de negocios, pero yo te puedo asegurar que aún no lo has visto todo, te quiero mostrar esto”. Y así sucesivamente, puedes seguir escribiendo, como si lo haces para una segunda persona, aunque sabes que estás llegando a un gran público.
Esta técnica ha sido utilizada en el Copywriting con grandes resultados. Recuerda, dirigirte a tu lector, visitante o prospecto tratándolo de “tú” (o usted, si estás en un país que se prefiere ese uso), de una forma personalizada, aunque tu mensaje esté siendo enviado a miles de personas.
Hay que reconocer, no obstante lo anterior, que muchos anuncios publicitarios exitosos no fueron formulados y enviados de esta manera. Algunos han sido escritos de manera diferente, ya sea utilizando la primera o tercera persona. Incluso, en ocasiones cuando se escribe en segunda persona, la referencia no es directamente a esa segunda persona. Por ejemplo, si tu mensaje dijera: “Como vendedor de coches, tú puedes apoyarte en el hecho de que he vendido más de 15,000 coches, dominando todos los secretos de las ventas”. Aunque utilizas la segunda persona al decir “puedes apoyarte”¸ le estás diciendo a tu lector “yo he vendido 15,000 coches, yo he dominado todos los trucos de las ventas”. Es decir, aunque utilizas la segunda persona, realmente te estás enfocando en ti mismo. Entonces, ¿cómo puedes enfocarte en ellos?
Nos vemos en el próximo artículo…
Por:
Felix Miranda Quesada
Asesoría Virtual Integral
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Cuando escribimos o hacemos Copywriting, debemos tener algo claro. Nuestro enfoque debe ser en nuestros lectores, visitantes y prospectos, no en nosotros mismos.
Ese enfoque debe ser tal que, cuando tu carta de venta o anuncio publicitario sea visto por tu visitante, sienta la emoción de desear saber, qué encontrará de utilidad para él en este. Si el mensaje no llena, desde el inicio, las expectativas de tu visitante o tu prospecto, puedes tener la seguridad que tu mensaje será desechado inmediatamente. Es un error que frecuentemente cometemos y que vemos a otros cometer. Personalmente, cuando recibo mensajes, hay algunos que lo abro aún antes de haber cumplido la tarea de eliminar la basura. En otros casos, de primera entrada los elimino y no siento ningún remordimiento ni sentimiento de haberme perdido de algo interesante. Seguramente te ha pasado a ti también.
¿Cuál suele ser una de las razones principales de lo anterior? Que el mensaje se enfoca primordialmente en el autor o en su negocio. Pero ¿qué significa eso de enfocarse en uno mismo? Para los expertos, lo constituye el hecho de hacer énfasis continuo en la experticia del autor o lo sobresaliente de la compañía. Y esto es interesante porque, tradicionalmente, en los negocios fuera de internet, o los negocios tradicionales como se les llama, esta práctica ha sido frecuente. Se le da gran énfasis a la persona, al negocio, lo que se conoce como imagen corporativa. Por ejemplo, ves en los rótulos de los profesionales, algo así como: Lic. Pedro Cerdas Miranda, Abogado, Universidad de Costa Rica. Esta práctica, en el marketing en internet ha demostrado tener resultados negativos. Aspectos como, quien soy, quienes son mis mejores y más grandes clientes, y otras aseveraciones de índole personal, no tienen un enfoque hacia el prospecto, lector o visitante y por lo tanto, su recurrencia debe ser evitada.
Un análisis. La afirmación anterior no significa, en absoluto, que los puntos anteriores no sean importantes, lo que sucede es que deben ser expresados de tal manera que interese a tus clientes potenciales, por lo que deben ser utilizados en el momento oportuno. Ten en cuenta que una vez eliminado tu correo o tu mensaje, ya habrás perdido de manera definitiva, la oportunidad de una venta.
Una técnica altamente recomendada al escribir una carta de ventas es, asumir que se le escribe a una amistad muy cercana, tomándola como un perfil referencial a quien dirigirse, esto ayuda ya que facilita personalizar el mensaje. De hecho cuando envío mis correos, mis mensajes, reportes o libros, intuitivamente y sin proponérmelo pienso en algunas de mis amistades alumnos o ex – alumnos que he visto en mis base de datos, y por un momento olvido que me estoy dirigiendo a un colectivo muy grandes de personas; sin embargo eso ayuda a que mi mensaje tenga un enfoque amistoso, personalizado o como se suele decir de “tú a tú”. Así, conociendo a esa persona en la que intuitivamente pienso, me permite cuestionarme qué mensaje podría convencer a esa amistad, alumno o ex – alumno para que lea mis mensajes o incluso, pruebe mis productos o servicios; cómo manejar sus objeciones, quejas, creencias, etc. para favorecer mi promoción. Y, no son pocas las veces que ya tienes un perfil de situaciones que ya has tratado con esa o esas personas.
Uno de los aspectos interesantes de pensar que escribes para una amistad, es el uso de la personalización. Cuando te diriges a un amigo o amiga para tratar de convencerlo, podrías usar términos como: “Mira, yo sé que tú has visto muchos negocios o propuestas de negocios, pero yo te puedo asegurar que aún no lo has visto todo, te quiero mostrar esto”. Y así sucesivamente, puedes seguir escribiendo, como si lo haces para una segunda persona, aunque sabes que estás llegando a un gran público.
Esta técnica ha sido utilizada en el Copywriting con grandes resultados. Recuerda, dirigirte a tu lector, visitante o prospecto tratándolo de “tú” (o usted, si estás en un país que se prefiere ese uso), de una forma personalizada, aunque tu mensaje esté siendo enviado a miles de personas.
Hay que reconocer, no obstante lo anterior, que muchos anuncios publicitarios exitosos no fueron formulados y enviados de esta manera. Algunos han sido escritos de manera diferente, ya sea utilizando la primera o tercera persona. Incluso, en ocasiones cuando se escribe en segunda persona, la referencia no es directamente a esa segunda persona. Por ejemplo, si tu mensaje dijera: “Como vendedor de coches, tú puedes apoyarte en el hecho de que he vendido más de 15,000 coches, dominando todos los secretos de las ventas”. Aunque utilizas la segunda persona al decir “puedes apoyarte”¸ le estás diciendo a tu lector “yo he vendido 15,000 coches, yo he dominado todos los trucos de las ventas”. Es decir, aunque utilizas la segunda persona, realmente te estás enfocando en ti mismo. Entonces, ¿cómo puedes enfocarte en ellos?
Nos vemos en el próximo artículo…
LIBRO TOTALMENTE GRATIS
El Maravilloso Mundo de Los Blogs
El Maravilloso Mundo de Los Blogs
miércoles, 19 de mayo de 2010
PRINCIPIOS BÁSICOS DEL COPYWRITING
Copywriting: El Arte de La Persuasión
Por:
Felix Miranda Quesada
Asesoría Virtual Integral
______________________
Como lo hemos dicho, el Copywriting desde una perspectiva comercial o de los negocios, está destinado a efectuar ventas; así dicho, es vender mediante el poder de la palabra escrita. Por lo tanto, su fin es persuadir a las personas, como lo harían otros medios como la televisión con el audio y el vídeo.
Leamos lo que uno de los escritores clásicos del marketing, Claude Hopkins, en su obra escrita hace casi cien años, denominada ‘’’Publicidad Científica’, ha dicho:
“Para entender apropiadamente la publicidad o aprender aún sus rudimentos se debe empezar con el concepto correcto. La publicidad es el arte de vender. Sus principios son los principios del arte de vender. Los éxitos y los fracasos son debidos, en ambos casos a causas parecidas. Por lo tanto toda preguntar relacionada con la publicidad debería ser respondida por las normas del vendedor”.
"Enfaticemos en este punto. El único propósito de la publicidad es hacer ventas. Será rentable o no de acuerdo a sus ventas reales”.
"No es pare efectos generales. No es para presentar tu nombre delante de la gente. No es, primordialmente para ayudar a tus otros vendedores. Trátala como a un vendedor. Fuérzala a justificarse a sí misma. No aceptes excusas, las cuales los buenos vendedores no dan. Así, no fallarás más”.
La diferencia está solo en el grado. La publicidad es el arte de vender multiplicado. Puede dirigirse a miles mientras un vendedor le habla a uno. Involucra los correspondientes costos. Algunas personas gastan $10 por palabra en una publicidad promedio. Por lo tanto cada anuncio debería ser un súper vendedor”.
“El error de un vendedor cuesta poco. El error de un publicista puede costar miles de veces más. Por lo tanto, sea más cauteloso y más exigente.
Cuando incursionamos en el mundo de los negocios y, consecuentemente, en el mundo de la publicidad, nos damos cuenta que los puntos de vista vertidos por ese visionario autor del marketing, Claude Hopkins, tienen tanta vigencia, como cuando fueron escritas por él, quien vivió de 1866 a1932 y escribió esta fabulosa obra en 1923.
Debemos entonces enfocarnos en un propósito “hacer nuestra publicidad altamente efectiva”. ¿Cómo lograrlo? Una de las recomendaciones de los expertos ha sido ‘probar’. Ellos nos dicen prueba una y otra y otra vez. ¿Qué significa esto? Si, dos anuncios, ‘X’ y ‘Z’ se prueban y, ‘X’ obtiene un dos por ciento de respuesta y ‘Z’ un tres por ciento, podríamos concluir que el anuncio ‘Z’ superará significativamente al anuncio ‘X’.
Este ejercicio, no solo podría consumir tiempo, sino que también podría resultar caro. Sin embargo, podría ser ideal cuando se tiene como punto de partida algunas ideas de testeo probadas.
Podríamos tomar como ejemplo la siguiente situación: El testo (prueba) ha mostrado por mucho tiempo que la publicidad dirigida supera a la publicidad no dirigida, como en efecto lo es, entonces deberíamos tomar esa premisa como punto de partida.
En igual sentido sí, basados en los resultados de pruebas, sabemos que utilizando anuncios enviados de manera directa, es más eficaz que dirigiéndolo a las masas, lo cual así ocurre, entonces debemos aplicar el sentido común y tomar esa circunstancia como punto de partida para nuestras campañas.
Podemos afirmar entonces que, conocer algunas reglas y técnicas básicas sobre cómo escribir con efectividad es necesario. Los resultados de las pruebas o ‘testeos’ son efectivos, pero siempre es mejor tener un punto de partida antes de llevar a cabo cualquier testeo. Este punto de partida, es el propósito de estos artículos relacionados con el Copywriting. Las técnicas que te estaré revelando han sido probadas y han demostrado ser efectivas.
Espera los siguientes artículos
Por:
Felix Miranda Quesada
Asesoría Virtual Integral
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Como lo hemos dicho, el Copywriting desde una perspectiva comercial o de los negocios, está destinado a efectuar ventas; así dicho, es vender mediante el poder de la palabra escrita. Por lo tanto, su fin es persuadir a las personas, como lo harían otros medios como la televisión con el audio y el vídeo.
Leamos lo que uno de los escritores clásicos del marketing, Claude Hopkins, en su obra escrita hace casi cien años, denominada ‘’’Publicidad Científica’, ha dicho:
“Para entender apropiadamente la publicidad o aprender aún sus rudimentos se debe empezar con el concepto correcto. La publicidad es el arte de vender. Sus principios son los principios del arte de vender. Los éxitos y los fracasos son debidos, en ambos casos a causas parecidas. Por lo tanto toda preguntar relacionada con la publicidad debería ser respondida por las normas del vendedor”.
"Enfaticemos en este punto. El único propósito de la publicidad es hacer ventas. Será rentable o no de acuerdo a sus ventas reales”.
"No es pare efectos generales. No es para presentar tu nombre delante de la gente. No es, primordialmente para ayudar a tus otros vendedores. Trátala como a un vendedor. Fuérzala a justificarse a sí misma. No aceptes excusas, las cuales los buenos vendedores no dan. Así, no fallarás más”.
La diferencia está solo en el grado. La publicidad es el arte de vender multiplicado. Puede dirigirse a miles mientras un vendedor le habla a uno. Involucra los correspondientes costos. Algunas personas gastan $10 por palabra en una publicidad promedio. Por lo tanto cada anuncio debería ser un súper vendedor”.
“El error de un vendedor cuesta poco. El error de un publicista puede costar miles de veces más. Por lo tanto, sea más cauteloso y más exigente.
Cuando incursionamos en el mundo de los negocios y, consecuentemente, en el mundo de la publicidad, nos damos cuenta que los puntos de vista vertidos por ese visionario autor del marketing, Claude Hopkins, tienen tanta vigencia, como cuando fueron escritas por él, quien vivió de 1866 a1932 y escribió esta fabulosa obra en 1923.
Debemos entonces enfocarnos en un propósito “hacer nuestra publicidad altamente efectiva”. ¿Cómo lograrlo? Una de las recomendaciones de los expertos ha sido ‘probar’. Ellos nos dicen prueba una y otra y otra vez. ¿Qué significa esto? Si, dos anuncios, ‘X’ y ‘Z’ se prueban y, ‘X’ obtiene un dos por ciento de respuesta y ‘Z’ un tres por ciento, podríamos concluir que el anuncio ‘Z’ superará significativamente al anuncio ‘X’.
Este ejercicio, no solo podría consumir tiempo, sino que también podría resultar caro. Sin embargo, podría ser ideal cuando se tiene como punto de partida algunas ideas de testeo probadas.
Podríamos tomar como ejemplo la siguiente situación: El testo (prueba) ha mostrado por mucho tiempo que la publicidad dirigida supera a la publicidad no dirigida, como en efecto lo es, entonces deberíamos tomar esa premisa como punto de partida.
En igual sentido sí, basados en los resultados de pruebas, sabemos que utilizando anuncios enviados de manera directa, es más eficaz que dirigiéndolo a las masas, lo cual así ocurre, entonces debemos aplicar el sentido común y tomar esa circunstancia como punto de partida para nuestras campañas.
Podemos afirmar entonces que, conocer algunas reglas y técnicas básicas sobre cómo escribir con efectividad es necesario. Los resultados de las pruebas o ‘testeos’ son efectivos, pero siempre es mejor tener un punto de partida antes de llevar a cabo cualquier testeo. Este punto de partida, es el propósito de estos artículos relacionados con el Copywriting. Las técnicas que te estaré revelando han sido probadas y han demostrado ser efectivas.
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