PRINCIPIOS BÁSICOS DEL COPYWRITING

Revélale a tus prospectos, tus propuestas de venta

Por:
Félix Miranda Quesada (*)
Consultor de Negocios
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Revélale a tus prospectos, tus propuestas de venta

En muchos de nuestros artículos hemos hecho referencia a la obligación empresarial de la honestidad y transparencia. Si quieres que tus clientes crean en ti, debes diferenciarte y, la gran oportunidad está en ser diferente. En un mundo comercial donde abundan los negocios fraudulentos y las falsas promesas, está la gran oportunidad de los empresarios honestos y transparentes.

Pero aún y cuando seas un empresario con estas características, tus prospectos y visitantes a tu web no están obligados a creer ni a confiar en ti. La confianza es algo que debes ganarte a base de trabajo. Debes probarle a tus prospectos que eres diferente, que aún y cuando tienes un negocio estás lleno de todas las buenas intenciones de ayudarles a surgir, debes demostrarles que quieres que prosperen juntos, y así debe ser. Es lo que se conoce como Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

Si has logrado posicionarte en el mercado con precios accesibles a tus clientes, puedes sentirte contento de ello y aprovecharlo. Grandes empresas como Wal-Mart y otras, han hecho de ello una forma propia de comercialización muy exitosa. Si bien, ha sido una estrategia que ha funcionado y que ha sido utilizada desde hace mucho, siempre existirá la posibilidad de que alguien de la competencia, venda más barato.

Entonces, debemos ir más allá en nuestra estrategia: Superando a nuestra competencia en calidad. Definitivamente, si tu producto supera en calidad al de tu competencia, tienes asegurada una ventaja más. Esto deberá verse reflejado en todos los aspectos, desde su presentación hasta los mínimos detalles del mismo. Muchos empresarios pasamos por alto detalles que creemos no tienen importancia, cuando en realidad podrían ser vitales para nuestro negocio. Muchas veces esos detalles están en la carta de ventas. Conversando con un colega hace algún tiempo, le mencioné de algunos errores ortográficos y de estilo (horrores, en realidad) que había visto en su página de aterrizaje (“Landing Page”). Me respondió que él era comerciante, no escritor. Saca tus propias conclusiones de esta posición de un comerciante.

Si has cubierto los dos pasos anteriores, ya estás bastante adelante de tu competencia. ¿Qué tal, añadir un nuevo ingrediente? Un servicio superior. He escuchado personas decir: “No importa que me cobren caro, pero que me den un buen servicio”. ¿Qué tal un buen servicio sin cobrarle caro y con un producto de calidad?

Te puedo asegurar que un buen servicio “vende”. Principalmente cuando ese servicio se encuentra a grandes distancias como lo es en la relación comercial vía internet. Nada más gratificante que ser atendido desde Australia hasta Costa Rica en cuestión de minutos y tener solucionado un problema inmediatamente. De seguro que querremos seguir comprando de un proveedor con esas características.

¿Quieres añadirle otro ingrediente a los tres anteriores y darle un mayor gusto a tu oferta? Derechos exclusivos. Si puedes demostrar que posees derechos exclusivos sobre el producto que promocionas, nadie dudará en comprarte

Productos únicos. Ofrécele a tus prospectos un producto desarrollado por tu negocio, algo que nadie esté ofreciendo. De otra forma sería, hacer tu oferta única. Mira mi experiencia. La primera vez que recibí un bono me causó mucha alegría y quedé muy contento con quien me lo regaló. No tenía nada de experiencia. Mi sorpresa fue que con los demás cursos y productos que fui comprando seguía recibiendo el mismo bono (unas plantillas para páginas web pasadas de moda).

Tu promoción. Ya has tomado en cuenta todos los ingredientes o elementos descritos en este artículo. Es hora de darlo a conocer, es tiempo de publicitarlo, es momento de demostrarlo. No importa si tu competencia también los tiene, o tiene algunos. Lo importante es que tu prospecto conozca los beneficios de comprarte a ti. Recuerda que la publicidad vende y la buena publicidad, vende más. Debes ser convincente en tu promoción. Tu carta de ventas debe ser efectiva.

Solo dilo. Muchas veces se cuenta con beneficios únicos que nadie más otorga a sus compradores, pero éstos no lo saben. Debes darlos a conocer a tus prospectos para que lo tengan en cuenta a la hora de decidir su compra. Esta es una forma de obtener buena respuesta a tu mensaje de ventas y alcanzar un alto grado de conversión (Conversión = convertir visitantes y prospectos en compradores o clientes).
Ten presente que la investigación es necesaria para determinar el tipo de propuestas que tu competencia está ofreciendo. Debes hacer un poco de trabajo en este sentido para conocer lo que los demás están ofreciendo y cómo lo están haciendo. Este trabajo tendrá su recompensa.

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(*) Contador Público Autorizado
---Administrador de Empresas

PRINCIPIOS BÁSICOS DEL COPYWRITING

Motivando a nuestros clientes a promocionarnos con sus amigos

Por:
Félix Miranda Quesada
Asesoría Virtual Ingral
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Una de tus metas principales como “Copywriter” (redactor) debe ser, entre otras, lograr la habilidad para mantener motivados a tus clientes, y contentos con el negocio que estás promocionando. Con esto, lograrás que ellos te recomienden con sus amigos. ¿Cómo lograrlo? Existen muchas maneras de hacerlo, dependiendo del nivel de libertad financiera que tengas.

En todo caso, siempre se tratará de regalarle a tus clientes cosas de valor. Por ejemplo, bonos sorpresa, sin que tengan que comprar nada. Entradas gratis a eventos como seminarios, charlas; actualizaciones de productos adquiridos en el pasado, etc. Al fin y al cabo son tus clientes y debes fidelizarlos.

Por su parte, debes ganarte la confianza de tus prospectos para convertirlos en clientes. Los testimonios, las garantías, información útil. Todo eso le genera confianza al grado de identificarse contigo y con tu negocio. Permítele probar tu producto o parte de él por un tiempo razonable, sin que tenga que pagar por ello. Un prospecto motivado, identificado y agradecido, pronto ser convertirá en un cliente.

Construye tu lista invitando a tus visitantes a suscribirse a una revista electrónica, un boletín o algún otro tipo de publicación periódica. Las publicaciones a las que solicitamos se suscriban nuestros visitantes pueden ser semanales, quincenales o mensuales. Para que nuestra invitación sea aceptada es altamente efectivo ofrecerle bonos sorpresa si se suscriben. Asegúrate que tus bonos sean de calidad y te sentirás contento de haberlo hecho.

Debes romper paradigmas. La mayoría de los nuevos emprendedores se apegan religiosamente a lo que dicen los “gurús”. Tienen miedo a crear e innovar. Si todas las personas hubieran pensado de esa manera aún tendríamos los mismos tratamientos médicos, los mismos métodos de administración, los mismos sistemas operativos, etc.

No importa si apenas comienzas, no temas romper paradigmas y darle tu toque personal a tu negocio. Atrévete a ser diferente y muchos querrán seguirte. Te lo aseguro. Dale a tu sitio web un estilo propio, al fin y al cabo es tuyo. Recuerda que no existen verdades absolutas. Eso sí, toma e imita todo lo bueno que encuentres. Debemos demostrar nuestra humildad sin pecar de ingenuidad. Una sentencia bíblica reza: examinadlo todo y retened lo bueno.

Diseña tu negocio de tal manera que, tus clientes puedan disponer de, por lo menos parte de su compra, inmediatamente después de haber pagado. Es cierto que en algunos casos tu cliente estará consciente de que recibirá su producto vía correo tradicional, Courier u otro sistema, pero debes permitirle disfrutar, mientras tanto, de su inversión. Recuerda que el que espera se desespera y si de por medio está su inversión, con mayor razón. Los productos que suelen ser remitidos por otra vía son, principalmente, libros impresos, CD’s, DVD’s. Permítele a tus clientes, mientras tanto, disfrutar de una versión en línea. Se sentirán agradecidos.

Publica artículos en los “Directorios”. Estos se caracterizan por publicar artículos y no anuncios publicitarios. Debes asegurarte que tu artículo parezca eso y no un anuncio, para que te lo publiquen.

Algunos publicadores aceptan incentivos, como bonos gratis, comisiones de afiliados, contenido original para publicar como suyos, etc. Investiga bien como trabajan tus publicadores y aprovecha las oportunidades.

Observa que en este artículos hemos hablado de: Clientes, prospectos, visitantes y suscriptores. Cada uno de ellos pertenece a una categoría diferente:

Clientes: es alguien que compra o alquila algo a un individuo u organización.

Prospecto: Es aquella persona que por sus características puede estar interesado en los productos, servicios o contenido de un sitio, pero que aún no los ha comprado o utilizado.

Visitante: Es la persona que voluntaria o involuntariamente visita nuestro sitio web o blog sin estar interesado de manera particular y apremiante en algún producto o servicio (no es cliente ni es prospecto).

Suscriptor: Se conoce como suscriptor a la persona que se registra en nuestro sitio web o blog para recibir algo, sea un boletín, revista o algún otro tipo de publicación. Lo más sobresaliente de este tipo de personas es que nos dejan sus datos personales, principalmente sus correos electrónicos. Es por eso que se habla de la lista de suscriptores.

Aprovecha lo que has visto en estos artículos y verás cómo, conviertes “navegantes” y “curiosos” en clientes, a los que podrás fidelizar por mucho tiempo y obtener ganancias con las compras que te hagan.
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